Welkom bij de veelgestelde vragen van ZwembadenShop.com! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons

1. Wat voor soort producten verkoopt ZwembadenShop.com?
Wij zijn gespecialiseerd in betaalbare zwembadproducten voor zowel particulieren als vakantieparken. Ons assortiment omvat:
  • Opblaasbare zwembaden (Intex, Bestway)
  • Bouwkundige en metalen zwembaden
  • Spa’s (Lay-Z, EXIT, Intex)
  • Zwembadaccessoires (filters, pompen, verwarming, chemicaliën)
  • Energiezuinige en onderhoudsproducten
2. Waar is ZwembadenShop.com gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Nederland op het volgende adres:
1246 Brederode, Landsmeer, NL 1121CX

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-encryptie.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 werkdagen na bestelling). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending & Levering

1. Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
Standaardbezorging (€12,95)
– Verzendmethode: DHL of FedEx
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Bezorgtijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Volledige track & trace beschikbaar
Gratis bezorging (bij bestellingen boven €50)
– Verzendmethode: EMS
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Bezorgtijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Basis tracking informatie beschikbaar
2. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of bezorging mogelijk is op uw locatie.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Bezorgtijd:
    – Standaardbezorging: 10-15 werkdagen na verzending
    – Gratis bezorging: 15-25 werkdagen na verzending

Houd rekening met mogelijke extra vertragingen tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) en douaneformaliteiten voor bestellingen buiten de EU.

4. Kunnen jullie grote producten (zoals bouwkundige zwembaden) leveren aan vakantieparken?
Ja, voor grote bestellingen aan vakantieparken en campings bieden wij aangepaste verzendoplossingen. Neem vooraf contact met ons op via [email protected] voor advies en mogelijke kortingen.
5. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. Voor standaardbezorging (DHL/FedEx) bieden wij volledige track & trace, voor gratis bezorging (EMS) basis tracking informatie.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Sommige grote of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retournering – dit wordt duidelijk aangegeven bij het product.
2. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
3. Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen of als wij een fout hebben gemaakt.
4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te storten, kan variëren.

Productvragen

1. Welk zwembad is het meest geschikt voor mijn situatie?
Onze producten variëren van eenvoudige opblaasbare zwembaden voor kinderen tot professionele bouwkundige zwembaden. Neem contact met ons op voor persoonlijk advies op basis van:
  • Beschikbare ruimte
  • Aantal gebruikers
  • Budget
  • Gewenste levensduur
2. Welke onderhoudsproducten heb ik nodig voor mijn zwembad?
Dit hangt af van het type zwembad en uw locatie. Onze chloor- & pH-dosering en filtermedia secties bieden alle benodigde onderhoudsproducten. Voor advies op maat kunt u onze klantenservice bereiken.
3. Zijn jullie warmtepompen energiezuinig?
Ja, onze inverter warmtepompen zijn speciaal ontworpen voor energie-efficiëntie, wat u helpt besparen op energiekosten terwijl u geniet van een perfect verwarmd zwembad.

Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
2. Mijn vraag staat niet in deze FAQ, wat nu?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Let op: Deze informatie kan wijzigen. Voor de meest actuele voorwaarden raadpleegt u onze website of neemt u contact op met onze klantenservice.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop bij ZwembadenShop.com – uw specialist in betaalbaar zwemplezier!

Met vriendelijke groet,
Het team van ZwembadenShop.com