Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij ZwembadenShop.com, gespecialiseerd in kwaliteitszwembaden, spa’s en onderhoudsproducten, hechten wij veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (verwerkt via beveiligde betaalplatforms), PayPal-gegevens. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven en interacties met onze website.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen voor zwembaden, spa’s en onderhoudsproducten.
• Het bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen over onze producten.
• Het verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag.
• Het versturen van belangrijke informatie over uw bestellingen (bevestigingen, verzendupdates).
• Het detecteren en voorkomen van fraude, in overeenstemming met onze PCI DSS-certificering.
• Het personaliseren van uw winkelervaring voor relevantere productaanbevelingen.

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Verzendbedrijven, betaalverwerkers en IT-serviceproviders die ons helpen bij de bedrijfsvoering.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht: In geval van fusie, overname of verkoop van activa.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in Europa en worden beschermd door:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten
• Strikte toegangscontroles tot onze systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)

Betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms (PCI DSS niveau 1).

5. Uw rechten

Volgens de AVG/GDPR heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen
• Toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Essentiële functies: Winkelwagen, inloggen en betalingsproces
• Prestaties: Analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren
• Functionaliteit: Onthouden van voorkeuren (bijv. taal, regio)
• Marketing: Toon relevante productaanbiedingen (u kunt deze uitschakelen)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige websitefuncties mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

7. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.